Question 1

Como receber dinheiro do exterior pelo transferbank?

Accepted Answer

1º Passo - Cadastro junto ao transferbank (CRIAR CONTA para seguir);
 
2º Passo - Informar seu canal bancário ao pagador no exterior; 
 
3º Passo - Assim que recebermos os valores em moeda estrangeira, você será notificado(a) imediatamente;
 
4º Passo - Fechamento de câmbio (comercial);
 
5º Passo - Transferência dos reais para sua conta indicada;
 
6º Passo - Você receberá o contrato de câmbio para assinatura digital.

Question 2

Qual o prazo de recebimento dos valores?

Accepted Answer

Para recebimento de valores aqui no Brasil pelo transferbank, o prazo é de até 2 dias úteis.
Assim que identificarmos o dinheiro em nossa plataforma, você será comunicado(a) de imediato e  poderá realizar o fechamento do câmbio.
 
Após o fechamento do câmbio, efetuaremos o pagamento dos reais na conta bancária informada. 
 
Se você realizar o fechamento do câmbio até as 12 hrs, os reais caem na sua conta no mesmo dia, após as 12 hrs, os reais caem no próximo dia útil.
 
Atenção:
Prazos de recebimento de valores podem ser comprometidos por conta de feriados. Por isso, fique atento aos avisos na plataforma e por e-mail.

Question 3

Por que minha remessa do exterior chegou com valor descontado?

Accepted Answer

No eventual caso em que clientes reportam ter recebido menos do que o valor enviado do exterior, sugerimos as seguintes verificações:

1) Certificar de que foi solicitado em detalhes da ordem, a opção OUR.
2) Certificar de que o pagador no exterior também solicitou ao seu banco, a opção OUR.

OUR (As comissões de transferência devem ser pagas antes de dar início à transferência. Isto significa que o montante da transferência deverá ser integralmente entregue ao beneficiário).

Caso ainda assim, haja tal desconto, trata-se exclusivamente da relação do pagador no exterior com o seu próprio banco que realiza a remessa do exterior e acaba retendo o valor, como uma taxa.

Enfatizamos que o transferbank não retém nenhuma taxa além das já acordadas.

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