MANUAL DO USUÁRIO
01 INTRODUÇÃO
Este manual tem como objetivo orientar o usuário na utilização das principais funcionalidades da plataforma Transferbank Pay.
Aqui você encontrará instruções passo a passo para realizar cobranças, acompanhar extratos, gerenciar operadores e solicitar saques.
02 ACESSO À PLATAFORMA
1. Acesse o link:
2. Informe seu e-mail e senha cadastrados.
3. Clique em 'Entrar' para acessar o painel principal da plataforma.
As credenciais de acesso (e-mail e senha) serão fornecidas previamente pela equipe do TRANSFERBANK PAY.
Recomenda-se alterar a senha no primeiro acesso e manter seus dados em local seguro.
03 COMO REALIZAR UMA COBRANÇA
1. No menu lateral esquerdo da plataforma, clique em 'Cobrar'.
2. Digite o CPF ou CNPJ do comprador. O sistema fará a verificação de compliance.
3. Se aprovado, os dados aparecerão automaticamente ou poderão ser preenchidos manualmente.
4. Preencha o campo 'Valor da compra' com USD ou BRL.
5. Para habilitar BRL, clique no nome do usuário no canto superior direito, depois em Configurações e habilite a opção Cobrança em BRL'.
CONFIGURAÇÕES
HABILITE A OPÇÃO COBRANÇA EM R$
6. Feche a janela e atualize a página. A opção 'Deseja cobrar em R$?' será exibida.
7. Clique em 'Gerar cobrança'.
04 COMO ACOMPANHAR O EXTRATO DE TRANSAÇÕES
1. No menu lateral esquerdo, clique na opção 'Extrato'.
2. Utilize os filtros disponíveis (data, status, tipo).
3. As transações aparecerão listadas em ordem cronológica.
4. É possível exportar os dados filtrados em PDF ou Excel.
05 COMO CRIAR UM NOVO OPERADOR
1. Clique na aba 'Acessos'.
2. Clique em '+ Novo acesso'.
3. Preencha nome, e-mail e senha do novo operador.
4. Clique em 'Enviar' para concluir o cadastro.
06 COMO SOLICITAR UM SAQUE
1. Clique em 'Saque'.
2. Verifique o saldo disponível para saque.
3. Clique em 'Novo saque'.
4. Veja as informações de taxas e clique em 'Sacar valor'.
5. Aguarde o processamento do saque.
07 RECUPERAÇÃO DE SENHA
1. Na tela de login, clique em 'Esqueceu a senha?'.
2. Ou acesse: https://merchant.transferbankpay.com.br/login/recover
3. Informe o e-mail cadastrado e siga as instruções para redefinir sua senha.
4. Verifique a pasta de spam, se necessário.
08 SUPORTE E CONTATO
Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe de atendimento:
E-mail: suporte@transferbank.com.br